2014年,Brian Jessel 销售了1988辆BMW,成为全加拿大宝马车行里的销售冠军;他们还在这一年将新车与二手车的经销分开,花了几个月时间重新装修了新车展销厅,而独立的Brian Jessel 二手车经销店也于2015年1月5日开张了。

提起装修展销厅和建立独立二手车店,Brian Jessel董事合伙人Jim Murray说这个想法源于几年前BMW Canada找他谈I 品牌合作的时候,当时BMW只选了几家经销商代理这个品牌,他们的要求之一是展销厅要有与这个品牌相匹配的环境。于是Murray就有了装修展销厅的想法。而在设计这个空间时,他意识到没有地方放二手车了。当时他从报纸上了解到北美地区的二手车市场增长很快,就产生了成立独立二手汽车经销店的想法。

“我想,将二手车分拆出去,成立独立的二手经销店,而这里投资装修成新车展销厅,会让Brian Jessel 上到一个新台阶。”Murray说。

确实,Brian Jessel 现在的展销中心焕然一新,落地玻璃墙使店内的光线充足,整体设计极具时尚感。宽敞的大厅最多可展示25辆车,一面70英尺宽的瀑布蔚为壮观。超豪华的休息室里,10英尺长的云石壁炉、全皮沙发座椅、咖啡馆……好像置身于五星级酒店。

bmw“设计的时候我就想,我喜欢五星级酒店,我能不能给我的顾客们也带来五星级酒店的感受,让他们进来就有一种非常舒适的感觉。”Murray 说。显然,他做到了。

而离展销厅几个街区之外,是Brian Jessel的全加最大BMW二手车经销店。“我们在建立这个二手车店的时候,增强了服务部门, 18个维修车间专门为二手车服务,加上原有的现在一共是42个维修车间,为客人修车的速度大大加快,不用再等3-5天,可能当天或第二天就能取车。”Murray介绍他的第二个“产品”时说。

对于Brian Jessel取得销售第一的佳绩,Murray认为原因之一是他们良好的信誉。在这间车行工作了18年的Murray一直记得创始人Brian Jessel的名言:“你照顾好客人,客人就会照顾你的生意。”客人们得到了周到的服务就会告诉自己的家人朋友,成为品牌的忠实拥趸。这一条宗旨始终贯穿在Brian Jessel多年的经营中。

出色的销售队伍也是Brian Jessel成功的因素之一。“有好的员工很重要,我们尽力让员工在这里工作得开心,能长久地留下来,顾客总能看到熟悉的面孔,这样能维持长久的关系。”Murray解释道。

Brian Jessel车行共有5位BMW 顶级销售员(Sales Master),是全加拥有顶级销售员最多的车行。成为顶级销售员的标准不只是卖车的数量多,还取决于在BMW大学培训的成绩和顾客的满意度。在这些严苛的标准下,能够成为顶级销售员的凤毛麟角。Brian Jessel一下拥有了5位,其中还有3位来自亚洲,对Brian Jessel 实现出色的销售业绩起到了重要作用。

将去年的佳绩收入怀中,今后的计划是什么呢?Murray说:“之前我们在扩展、装修、打基础,今后的计划就是增长了。不仅新车的销售要增长,二手车这块我们计划在今后3-5年中要翻倍增长。”

18年前Murray初加入Brian Jessel时年销售额为420辆,而去年的销售已达1988辆,这18年间的增长是惊人的。不过显然,Murray正期待着更大的增长。