赶到Rosewood Hotel Georgia酒店顶楼套房时,Karen McKibbin正被化妆师和美发师摆弄,为接下来的Boulevard中文杂志封面拍摄做准备。正在上眼妆,她只得闭着眼睛,握了握我的手,说:“现在没法看到你,但可以感受到你。”

我们之前在温哥华美术馆Nordstrom举办的酒会上见过面,我们之后还电话聊了将近一小时,每一次,她都有本事让你觉得很舒服。

沙发上摊着她为这次拍摄挑的配饰,柜子里挂着她准备的两套上镜服装,均是黑白系列。“我喜欢黑白配。”她说,又开始评价起我的穿戴:“这种宽松有些男款味道的白衬衫配灰色牛仔裤真是简单好看,亮色腰带很提气,嗳,你这牛仔裤什么牌子?腰带呢?”

“嗳,你试没试过这个牌子的香水?”

她开始像多年闺蜜那样地聊天,不由自主流露出的是对时尚的无上热忱。
也正因这种对时尚的热忱,她一猛子在Nordstrom工作了30年,从最初的仓库管理员一直到今天的Nordstrom加拿大总裁。

1985年,Karen大学毕业后进了Nordstrom,本打算工作几年再去读硕士,未曾想一直在这里干了下去。从仓库管理员做起,一路顺风顺水,一步一个台阶,之后是销售员、部门经理、买手、门店经理、地区经理。1999年,在她担任洛杉矶地区经理的时候,被任命为Nordstrom副总裁,自那以后,她又接管了其他三个区且业绩卓著——东北区,带领公司开拓了竞争激烈的波士顿市场;南部区,使其成为公司发展最快的地区;还有北加州和夏威夷区,实现了公司在美国加州地区最强劲的销售增长。

“我很享受在Nordstrom工作,非常有意思,”聊起她这30年坚守在一家公司工作且放弃了自己的读硕计划时,她解释道,“这里的员工都非常热爱时尚,都致力于为顾客提供他们应该得到的最佳服务,我们志同道合,工作起来很开心。而且,我在这里获得了这么多机会体验不同的职位,是它让我一步步成长起来。”

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2012年9月13日,Karen McKibbin被任命为Nordstrom加拿大总裁,与她的任命同时宣布的,还有Nordstrom进军加拿大的计划。将过往不同岗位上的历练、在各个市场开疆拓土的丰富经验和优秀业绩攥在掌心,这个久经沙场的老将完全准备好了面对一个新的市场。

“我曾服务于各种不同的顾客群体,了解他们不断变化的需求,而且我是管理团队的一员,我们共同实现了公司持续稳定的增长,”Karen说,“现在,能与我的加拿大同事们一起为加拿大顾客提供出色的服务,我非常兴奋,也期待着向加拿大顾客了解Nordstrom如何能为他们提供最佳服务。”

与刚刚败北撤出加拿大市场的美国零售业巨头Target当初在加拿大市场急攻猛进的战略不同,Karen Mckibbin充分展示了女性领导者谨慎细致的风格,花了两年时间做准备,才在卡尔加里开了Nordstrom加拿大的第一家店。半年之后是渥太华的第二家店,再过半年才是即将开业的温哥华旗舰店,而多伦多的三家店是一年以后的事了。她称这个速度才能专注地把每一家店开好,有时间总结一些经验教训用到下一家店。

对于即将开业的温哥华旗舰店,她信心满满:“要说在渥太华和卡尔加里开店的挑战,我们需要在顾客对Nordstrom的品牌认知上下一些功夫,因为他们不常到西雅图购物,可能不太了解Nordstrom。而温哥华人经常过境购物,他们喜欢Nordstrom。”

三家店分布在不同城市,尤其是温哥华店紧锣密鼓正准备开张,再加上多伦多的筹备工作,够这个女总裁忙活的。尽管她一再强调这些店主要由本地人管理,但定期的视察是少不了的。“机场都快成我家了,你要问我哪个机场哪家店好吃,我绝对能给你整个攻略。”她哈哈大笑起来。两天里连飞五个城市对她来说是常事——先飞渥太华,视察渥太华店的情况,然后飞多伦多,看看工程进展,接下来是卡尔加里,再是温哥华,最后飞回西雅图。

Karen McKibbin与Nordstrom温哥华店经理Chris Wanlass
Karen McKibbin与Nordstrom温哥华店经理Chris Wanlass

不过,她还是蛮享受的。“我和我老公都喜欢旅游和美食,这份工作让我有机会去很多地方,尝遍各地美食。”她说。为食品公司做顾问的老公随她四海为家,妇唱夫随,曾住过洛杉矶、迈阿密,现在是西雅图。

对她来说,工作和生活从来不是一对矛盾,她不需要平衡两者,而是巧妙地让它们彼此交融。就比如,她把出差当旅游,她在机场都能找到好吃的。“如果飞到哪座城市,那里有我的家人或亲戚,我会安排时间去看看他们。”她举例说明她的融合理论。

“我非常享受我的工作,”她再一次强调这一点,“我认为一个人最重要的是找到他热爱并有热情去做的事,而不仅仅是一份工作。”她以30年的始终如一证明了这份爱。
“生命实在太短暂了,不值得为你不热爱的事浪费时间。”她最后说。