这些天,温哥华市中心Robson和Granville路口那幢Sears大楼经过长期整修,终于露了脸。原来丑陋的白色水泥盒子摇身一变,成为一栋现代豪华的建筑,那早已为人熟悉的蓝底白字的Sears标志也被换成了Nordstrom的Logo。9月18日,Nordstrom在加拿大的第三家店就要在这里开张了。

取代Sears的Nordstrom也是一家美国公司,成立于1901年,起家的时候只是西雅图的一家鞋店,如今成为在38个州运营着304家零售店,同时还为顾客提供网上购物服务的美国领先时尚百货公司。显然,它正在走着和它的零售业同伴相反的道路,在它们从加拿大市场铩羽而归时,它高调登场,收复着它们的失地。继去年9月在卡尔加里开设其加拿大第一家店,今年三月在渥太华开第二家,第三家店9月在温哥华开张,它还收了Sears百货在多伦多伊顿中心内的店铺,明年此刻,多伦多又将新添两家Nordstrom。

除了关掉不少店铺的Sears百货,美国零售业巨头Target也刚刚关闭其在加拿大133间大型门店,宣布全面退出加拿大。Nordstrom目睹了同业的败局,为何依然有勇气大举进军加拿大市场?

“我们对此非常有信心,”Nordstrom加拿大公司总裁Karen McKibbin踌躇满志地说,“加拿大人喜欢Nordstrom,很多人都会过境到我们美国的店里购物,那现在我们来了,就在他们的家门口为他们服务。”

而她的市场调研也为她增强了信心:比起美国人来,加拿大人的购物次数要少,但每次购物的花费更高。“他们喜欢有品质的商品,我们希望这对我们是个好兆头。”她说。

与Target进军加拿大市场的方式不同,Nordstrom采取了一种更为谨慎的方式。Target进入加拿大第一年,就快速铺了124个店面,之后一直因货架空空、价格过高而被顾客怨声载道,最后导致败局。而Nordstrom准备第一家卡尔加里店就花了两年时间,半年之后开第二家渥太华店,再过半年才是温哥华店,而多伦多店是一年以后的事了。 “这个速度能让我们专注于每一家店的开张,让我们根据情况做出调整,比如客户会告诉我们他们的需求,然后把这些经验用于下一个店。”Ms. McKibbin解释道。

Norstrom-vancouver-1另外,Nordstrom的加拿大店基本用的是本地的管理团队,像温哥华店,早在年初其招聘千人包括44个经理职位的消息就令本城沸腾了,不少零售业人士争相竞逐。“我们用加拿大人管理加拿大的店,有些经理人员是从卡尔加里店和渥太华店派过来的,有些是温哥华本地的。” Karen McKibbin说。

“我们不可能把一切都做得非常完美,”她补充道,“但我们非常努力地确保合适的人员以及合适的产品到位,让顾客在光临我们店的时候能找到他们想要的东西,不令他们失望。”

虽是加拿大的第三家店,温哥华店23万平方英尺的面积超过卡尔加里、渥太华和明年开业的多伦多店,成为Nordstrom加拿大最大的门店,也是它的旗舰店。由西雅图的Callison Architecture公司进行改建工程,Nordstrom温哥华店将以现代时尚、高端大气的面貌示人,巧妙的装修布局轻松引导顾客发现那些他们从未体验过的新品牌。过去水泥盒子般的大厦没有窗户,因此店内缺乏自然光,而改建后的店面大量引入自然光,将店内的购物体验与外面的世界联系起来。

与美国的Nordstrom店一样,购物者会在温哥华Nordstrom店发现各种品类、各种价位的时尚产品,既有Alexander McQueen、Burberry、Balenciaga、 Celine、Saint Laurent 和Valentino等脍炙人口的时尚大牌,也有一些你只能在Nordstrom找到的品牌,诸如Classiques Entier、Caslon、Halogen、Zella和 Calibrate等。

对于Nordstrom一直引以为傲的优质客服,在温哥华店也将体现得淋漓尽致。服装区有服饰造型师、化妆品区有美容造型师,为客人提供私人贴心的服务。店内设有服装修改、裁剪铺,便于客人进行成衣修改或是量体裁衣。营业员携带移动设备为客人结账,避免了排长队现象。另外,店内提供两小时送货服务,客人结账后可轻松离店,不必大包小包提回家。店里还设有免费Wi-Fi和手机充电站,以及妈妈休息区。

高端的购物体验一定离不了美妙的餐饮服务。肚子饿了可去三楼的Bistro Verde享受一顿美味大餐,这里有各种以本地食材制作的佳肴和美酒;还可以去休闲风格的Habitant,点些小食,来杯小酒;如果只想歇歇脚、润润喉,那Ebar是再好不过的选择,那里的咖啡、水果奶昔以及各种小糕点、三明治都是非常新鲜的!

怎么样,一起去逛逛吧!


Nordstrom温哥华店顾客预览活动

Nordstrom温哥华店将与9月18日上午9:30开业,在此之前Nordstrom为顾客举办了两个活动,邀请顾客提前参观这个面积达23万平方英尺的旗舰店。

NORDSTROM BFF EVENT

9月11日,周五,上午11 时至下午7时
9月12日,周六,上午10时至下午3时
在这两天的活动中,你可以提前参观Nordstrom温哥华旗舰店,并感受他们提供的特殊服务:让造型师为你化个美美的妆,向美容大师学习最新的美容化妆诀窍和技巧,还可以在专业顾问的帮助下找到最适合你的胸罩。你买的每一个参与本活动的品牌胸罩,其中都有2元捐给加拿大乳癌基金会BC 育空分会,Nordstrom和参与品牌将至少捐助5000元给该基金会。活动需预约,可致电1 (866) 792-6167预约私人胸罩试穿顾问、化妆造型师或是美容课堂。

NORDSTROM OPENING DAY
BEAUTY BASH

9月18日,周五,上午7:30至9:30

在9月18日开店之前的两小时里,Nordstrom Pacific Centre旗舰店将在Robson街上与加拿大乳癌基金会BC育空分会共同举办盛大的美容庆祝活动。向美容专家了解最新产品信息及美容潮流,获得免费的美容咨询,学习时尚的美容技巧。还可让Nordstrom的美妆大师为你画个漂亮的妆,并获得一个Nordstrom Beauty Bash手提袋(只限前2500位顾客,每人一个,数量有限发完为止)。同时别忘了到CBCF的台子前签名参加加拿大乳癌基金会CIBC Run for the Cure长跑活动,共同创造一个没有乳癌的美好未来。还可享受餐车美食,到Nordstrom拍照台子前为自己的新妆拍个美照,或是欣赏由本地乐队Side One带来的现场表演。
了解更多开店信息,请访问
www.nordstrom.com/vancouver