文/ Kelly Bai
摄影/ Felix Chang
化妆、发型/ Nina’s Vanity @ninasvanity
家具/ Formitalia,来自Inspiration 家具店
拍摄场地/ Sky Hangar Helicopters

见到Sunan Spriggs的时候,她正在她那间宽敞的时装精品店CityLux Boutique里忙碌,浑身似乎有使不完的劲儿。

寒暄了几句,她就问我是否很享受现在的工作,我的passion是什么。看得出来,从事的职业是不是自己的passion对她来说是件很重要的事。“你如果每天早上要花很大的力气和自己斗争,才能起床去上班,那就说明这对你来说不是个正确的工作;如果工作就是你的passion,那你每天都会迫不及待地冲出家门。” Sunan说。

她就是每天早晨都迫不及待地冲出家门的人,原来在高科技创业公司工作的时候如是,现在经营时装店也如是。是的,高科技和时尚这两件风马牛不相及的事碰巧都是她的passion。

最开始踏入高科技领域是在2007年,Sunan从德勤会计师事务所加入金融科技公司VersaPay,担任运营经理。VersaPay于2010年上市后,Sunan与同事Michael Gokturk在2011年共同创办了另一家金融科技公司Payfirma,为各类商家提供多元化电子付费相关服务。

那时候,用手机接受信用卡付款还只是一个新概念,而Payfirma是加拿大第一个使其成为现实的公司。之后Payfirma又进入电子商务领域,帮助那些有网站但无法接受网上付款的商家解决问题。通过Payfirma的系统,商家可以在网上、在店里、在手机或iPad上接受顾客的信用卡付款,而所有的交易数据都会汇集到一起。2013年Payfirma与CIBC的合作令其获得非常迅猛的增长。
作为联合创始人和首席运营官,Sunan真的很拼,每天都工作十几个小时。创业的第一年她正怀着女儿,除了生女儿的6个小时停下工作,生完后躺在病床上她就开始在手机上工作了。

如何平衡工作与生活?在我这里它就不是问题。很多人把工作和生活看成两码事,工作只是为了挣钱,挣钱来享受生活。而对我来说,我热爱我所做的事,每时每刻都很享受。”

转行时尚界、开时装精品店也是兴趣使然。这个不小的跳跃是怎么开始的呢?“那时候工作一天之后,会上网购物解压,把买到的衣服照了照片放到Instagram上,很多人喜欢,我就想试试看。”Sunan说。
最初她是在Payfirma的办公室开始做她的时装生意的——上班的时候,这里是高科技公司;下班后这里就成了Sunan的时尚展示厅,顾客们纷纷凭预约前来。生意不错,之后她就租了个地方。“那个地方小得啊,就像个衣橱。”Sunan笑起来。

去年8月,Sunan功成身退,卸任Payfirma首席运营官职务,不过她依然是该公司的股东。“到了一个阶段,需要有更聪明更有能力的人来替代你。”Sunan很明智。这下她有更多的时间和精力投入到她所热爱的另一项事业中——去年的11月,她在温哥华市中心Howe街上,开了CityLux Boutique时装精品店。
“人们总是惊讶于我怎么会从高科技公司进入这样一个截然不同的领域,其实这两个生意非常相似。生意最主要的两块是顾客和产品,在Payfirma,客户只有对你的产品满意才会每月给你付费,顾客的回头率和开发新客户是成功的关键两点;而在零售业也是如此。”Sunan摆开了生意经。
不过,在高科技产业历练的经历让她与传统零售业的生意人还是有所不同。她用Salesforce平台追踪客户满意度,而其他时装店基本没有使用这个软件的,他们认为只有大公司才会用得上。她考核营业员的指标不是销售额,而是顾客回头率。“如果我以销售额做考量,她们就会急着给顾客推销,不管这套衣服适不适合这个顾客,她们都会想办法卖给她,这样客户的感受不好就不会再来。”Sunan说。她做生意还真是有一套。

聊起工作啊生意啊Sunan似乎有无穷无尽的话题,那除了这些,她还有哪些其他的爱好?Sunan说她的爱好挺多的,比如美食。“我非常欣赏那些既能为顾客提供美食,又能打造美好环境的餐厅。我最喜欢去的是Gardino,每次走进他们那个美丽的花园平台时,你就会彻底忘记这是在市中心的中心。”

再比如,度假。很多人在谈到爱好时会说是旅游,但Sunan说旅游她认为是那种带有探险意味的观光,而她喜欢去温暖的热带地区度假,住在带泳池和各种餐厅的五星级宾馆里,彻底休息,什么也不做,与她平时忙忙碌碌的状态完全相反。她最近最喜欢的一次度假是在墨西哥玛雅库巴的Banyan Tree酒店,下周她会带着女儿去夏威夷度假。

还有呢?学习。Really? “我知道这听起来像个书呆子,但是个人成长是我的一大爱好。我热爱学习。有那么多的东西可以学,而我们知道的却只是一点点,因此我会把‘空余’时间用在学习新知识上。比如,最近我就在学天文学。当我学习一门新学科时,我的兴趣非常大,听相关的有声读物和纪录片,去网上课堂和网上培训。学习的内容会不断变化,而学习这个爱好不会变。”Sunan说。

有时候你会羡慕一个人为何能如此出色,如此成功,像Sunan Spriggs,有容貌有身材有头脑,还有成功的事业,但一切都不是无缘无故的。努力、勤奋、终生学习,会让一个人不断前进,就像Sunan的轨迹。我不知道她未来还会跳到哪个领域,她自己也没有明确的规划,但我知道,她会一直向前。