刚刚过去的2016年，Brian Jessel BMW实现了销售4810辆车的骄人业绩。从2014年的1988辆新车销售，到2015年销售新车加二手车共3875辆，再到去年的成绩，Brian Jessel BMW车行年年都在刷新自己的纪录，创造新高。1986年建立之后短短11年，这个车行就从1997年起一直雄踞加西BMW车行的霸主位置，并从2003年开始，从当初最小的车行一跃成为加拿大最大的车行。
对这一切，Brian Jessel无疑是最自豪的。当初那个21岁刚刚扎入汽车销售领域的年轻人，是无论如何想象不到自己在几十年后会拥有这样的成功。
那时，Brian刚刚大学毕业，虽然学的是历史，但做汽车销售对他来说是再自然不过的事了，因为他的祖父和父亲都是做这一行的，而且他从小就喜欢车，卖车是他非常喜欢做的事。事实证明，他也非常适合做这一行。虽然年轻，但干了仅仅两年，23岁的他就成为Toyota车行的销售经理，而且是业绩最棒的销售经理。
“我想，很多汽车销售员和汽车经纪都会梦想着拥有一个自己的车行，虽然这个很难实现，但我付出了相当大的努力去实现这个梦想。”Jessel先生说。因为有这个梦想，销售经理仅仅干了11个月，他就不干了，成为一个汽车经纪，因为这是开创自己的卖车生意需要资金最少的途径。
1972年，25、6岁的Jessel从安大略省搬到BC省。他先是在Burrard街上买下了一个高档二手车行，干得非常成功。之后，又收购了一个菲亚特车行，就在1街上，与他的二手车行仅有几个路口。后来，他还在兰里的家附近收购了一个Toyota车行。
尽管那些年里，他手里攥有多个品牌的车行，但内心深处一直想要的还是BMW。1986年5月，这个梦想终于实现——他在Abbotsford买了一间BMW车行。那是一个只能摆放两辆车的销售厅，只有3个维修车间。第一年他就卖了144辆车，是之前的车行老板前一年销售额的两倍。两年之后，由于销售增长过快，Abbotsford的展销厅已经无法满足需求，于是车行搬到了兰里。而7年之后，又因为同样的原因，Brian Jessel BMW车行于1996年搬进了高贵林更大的展厅中。2004年的9月，它最终搬到了温哥华Boundary街与Lougheed交叉口的新家，一直到现在都是这个区域的地标建筑。
纵观这些年的成功，Jessel先生认为为客人提供顶级服务是他们致胜的法宝。其实每家车行都会强调自己的优质服务，那Brian Jessel车行的服务到底有何过人之处呢？就拿当初买下最小的BMW车行，第一年就销售144辆车的例子来说吧。尽管丰富的汽车销售经验和大量的联络信息助了他一臂之力，但人无我有的贴心服务是让他成功的根本原因。“据我所知，我是第一个为来做维修保养的车主们提供泊车服务的经销商。我们还定期将车开到客户家或办公室，给他们做展示，让他们试驾，生意谈成后还会将新车给他们送到家。有些客户几年时间里从未到过我们的销售厅，却从我们手里买了不少车。”Jessel介绍道，“我们的销售厅离城市那么远，我们一定要为客户提供最好的服务才能将生意做好。”
Brian Jessel也用这种标准培训员工。“我非常擅长培训员工，确保他们与我的理念相同。如果你的员工与你的理念不一致，就不可能把你的理念正确传递给客户。”Jessel说。Brian Jessel BMW车行的理念或者说目标是持之以恒地提供一流服务，不断地超越客户的最高预期，保证客户最大的满意度。在车行工作了将近20年的执行合伙人Jim Murray始终记得Brian Jessel的名言：“照顾好你的客人，客人就会照顾你的生意。”车行的每一位员工对待客户都无微不至，确保客户始终采用他们的服务，始终从他们手里买车，并且很开心地将他们推荐给自己的家人朋友。在这样从上到下一以贯之的理念下，几乎每一辆行驶在大温地区的BMW最初都是从这家车行买的这个事实也就不是什么出人意料的事了。
对于未来的发展，Jessel认为“如果我们有机会收购另一家BMW车行，我们肯定会考虑的”。“我的生意伙伴Jim Murray轻而易举地就能将这第二家车行经营好，而且我们有很多员工可以提拔，去支持这第二家车行的运营，而不会对我们的旗舰店造成任何影响。”Jessel盘算着。
对他来说，还有什么是不可能的呢？