金牌经纪 Winnie Lam 圆万个家庭置业梦想

文/ Charlene Ling
摄影/ Alfonso Arnold
化妆、发型/ Farrah Sanei
拍摄场地：协平世博高端公寓住宅项目ARC

那是个冬天，夜晚六点，下着微微细雨。我带着客户去收房子，用钥匙打开门的一刻，他们都很高兴，一家大小去看属于自己的房间。我站在玄关，突然觉得自己其实不属于这个家庭，告别后走出大门。那一刻突然感到很失落。”

Winnie Lam 1980年入行，90年代移民温哥华并考取地产经纪牌照，从事地产行业接近40年，至今负责过逾一万个交易。入行初期的经验，令她深刻体会到，做地产经纪这一行，表面很风光，但背后是孤独的一面。

“我的五字箴言‘孤身走我路’。我相信，要用智慧及同理心，了解客户。”

金牌团队 桃李满天下
现在的Winnie，已经不像当年般孤军奋战。因为业务量大，一个人根本忙不过来，十几年前开始聘请助手帮助处理。她目前的团队，有14名成员，加入3至7年不等。所处理的交易量，从当初的每年70单，增长至现时的400-500单。
“当时真的太忙了，一天要做20多个房屋展示，所以萌生了请一个助手的想法。之后业务量再增加，变成一年卖100间，再陆续请了2至3个人。后来我想，不如请更多人，做成团队。”

Winnie的团队，多次获得地产销售Top 1%的佳绩。她说，自己的团队就像是大家庭一样，每位成员在工作上互相帮助，平常也会一起吃饭。除了第一个请来的助手跟了自己20多年，很多成员在她的鼓励下，到外面自立门户，也都在行内也创下佳绩。

“我当年在大学的时候是学的社会教育学，所以更会耐心地训练及教导新人。我其实很鼓励他们到外面自己闯，现在和他们还保持着很好的关系。”

成功秘诀：以客为先 热爱地产

Winnie成功的秘诀，了解客户的需求，可以说是首要因素。对待每一个客人，她总是耐心了解他们的需求，根据每个人的自身情况，量身打造买房策略，务求寻找最适合他们的房子。

“来自大陆、香港的客户，还有西人客户，他们的需求是不一样的。再者，大家庭买独立屋，小家庭可能买城市屋更合适。年轻人的话，买楼花一开始不用投入太多金钱。我们会根据客户的自身情况给他们建议，可以说，八成以上的顾客，还是很满意的。”

“以心待客”，是Winnie的另一个坚持。看房的时候，她总是比客户，更加挑剔：“房子有什么不好的地方，我都会照直和客户说。”

她说，地产行业有高有低，需要有恒心有毅力，加上热爱这一行，才能坚持下来。“当年初入行那十年，也就是1994年至2004年，我每个星期工作七天，每晚到凌晨一、两点才收工。每年除了回香港两个星期，都没休假。现在就算周末有空，我都会去看别人的open house。对这一行是否有兴趣，做起来是不一样的。”

恒心和毅力，是她给新入行地产经纪的建议。

入市 永远都不嫌迟

入行40年，在本地从事地产行业逾20年，多年来Winnie见过房屋市场的高低起落。对于刚需的买家，她的建议是，任何时候都是买房的好时机。

“很简单，‘Never be too late’(永远都不嫌迟)。2008年世界经济崩溃，那时候一个月都没人看一次房。但过了9个月，市场全面复苏。如果从长远来看，房子的价值总是上涨的。永远你都不会买到最便宜，永远你也不会卖到最贵。每次楼价起落，低点反弹之后，一定是升得比之前更高。”

她表示，如果买家清楚自己的预算，清楚自己的承受能力，最好及早选择在能力范围内合适自己的房子。她认为，虽然现在是购买独立屋的好时机，但买家仍要量力而为，选择最合适的房子。而楼花，目前仍是很多买家及投资者的首选。

正所谓，没有最好的市场，只有最好的时机。真正专业的地产经纪，有能力在任何市场帮买家及卖家达成心仪的交易。历经40年风雨，如今的Winnie不再是单打独斗。她和她的金牌团队，继续以专业的智慧及同理心，为客户量身打造最合适的买卖计划，帮更多家庭完成置业梦想。